Privacidade · Conta
Excluir sua conta e seus dados
Você pode encerrar sua conta ResiProva a qualquer momento, direto pelo aplicativo ou pelo site. A exclusão é definitiva e remove seu histórico de estudo.
Não consegue entrar na conta?
- 1. Envie a solicitação pelo e-mail abaixo, usando o mesmo endereço cadastrado na conta.
- 2. Confirmamos sua identidade por e-mail para evitar exclusões indevidas.
- 3. A conta e os dados são apagados em até 30 dias, e você recebe a confirmação.
Se preferir, escreva para contato@resiprova.com com o assunto “Exclusão de conta”.
Dados apagados
- · Perfil, nome, e-mail e credenciais de acesso
- · Histórico de questões respondidas, simulados e estatísticas
- · Flashcards, marcações, grifos e questões salvas
- · Planos de estudo e mentorias semanais geradas
- · Participação em ranking, indicações e programa de embaixadores
Dados retidos
- · Registros fiscais de pagamentos, retidos pelo prazo exigido pela legislação brasileira
- · Logs de segurança antifraude, mantidos de forma pseudonimizada por até 6 meses
Ao excluir a conta, uma assinatura ativa é cancelada automaticamente na mesma operação. O tratamento dos dados segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD.